📋 Sotuv Skriptlarini Joriy Etish Rejasi
HR Zamira Maxsudjonovna va Showroom boshlig'i Bekzod aka uchun 8 haftalik kunlik reja
10
Sotuvchi konsultant
8
Hafta davom etadi
56
Ish kuni
0%
Bajarildi
🎯
Joriy etish strategiyasi
Sotuv skriptlarini xodimlarga joriy etish — bu shunchaki "qo'llanmani topshirib, foydalanasizlar" emas. Bu 8 haftalik tizimli o'qitish jarayoni: o'rgatish → mashq → kuzatish → tuzatish → mustahkamlash. Jamoa 10 nafar — har biri turli tajriba va malaka darajasiga ega. Maqsadimiz: 56 ish kuni ichida hamma birga professional darajaga yetishi.
📌 Joriy etishning 4 ta asosiy bosqichi:
- 1-2 hafta — Asos (Foundation): Skriptlarni tanishtirish, nazariy o'rganish, jamoaning hozirgi darajasini baholash
- 3-4 hafta — Mashq (Practice): Rolli o'yinlar, shadow calls (kuzatib o'rganish), birgalikda mashq
- 5-6 hafta — Real ish (Real-world): Mustaqil qo'ng'iroqlar, lekin kuzatish bilan, real-time fikr-mulohaza
- 7-8 hafta — Mustahkamlash (Mastery): Mustaqil ish, oraliq sertifikatsiya, KPI o'lchash, ko'mak choralari
📅 8 haftalik xronologik ko'rinish
1-hafta
4-10 May 2026
Boshlanish va tanishuv
- Skriptlar bilan jamoani tanishtirish
- Hozirgi daraja baholash (test qo'ng'iroqlar)
- Lavozim bo'yicha guruhlar
2-hafta
11-17 May 2026
Skriptlarni o'rganish
- Kiruvchi qo'ng'iroq skriptlari
- Diagnostika usullari
- Kunlik 2 soat treyning
3-hafta
18-24 May 2026
Rolli o'yinlar
- Sotuvchi-mijoz simulyatsiyasi
- Rad etishga javoblar mashqi
- Shadow calls boshlanishi
4-hafta
25-31 May 2026
Showroom va kartalar
- Jonli muloqot mashqi
- Status kartalar protokoli
- 1-oraliq imtihon
5-hafta
1-7 Iyun 2026
Mustaqil ish (yumshoq)
- Real qo'ng'iroqlar
- Bekzod aka kuzatadi
- Kunlik fikr-mulohaza
6-hafta
8-14 Iyun 2026
Real ish (to'liq)
- Mustaqil ish boshlanadi
- Ovoz yozuvlari tahlili
- Haftalik refleksiya
7-hafta
15-21 Iyun 2026
Sertifikatsiya tayyorgarlik
- Yakuniy mashqlar
- VIP/Oltin protokol mashqi
- KPI o'lchash
8-hafta
22-28 Iyun 2026
Sertifikatsiya va yakun
- Yakuniy imtihon
- Sertifikat topshirish
- Tantana (juma plov)
💡 Asosiy tamoyillar:
- Zamira xonimning roli: Tashkiliy, hujjatli, baholash, KPI o'lchash, sertifikatsiya, hodimlar bilan suhbatlar
- Bekzod akaning roli: Texnik o'qitish, kunlik mentorlik, real qo'ng'iroqlar nazorati, shadow calls, real-time tuzatish
- Hamkorlik: Har juma birgalikda haftalik yakun (30 daqiqa) va keyingi haftani rejalash
👥
Jamoa tarkibi va tayyorgarlik darajalari
Quyida sotuvchi konsultantlar ro'yxati. Har biri uchun hozirgi daraja va o'rgatish ustuvorligi belgilangan. Junior — tajribasi kam, asoslarni o'rgatish kerak. Middle — asosiy tajriba bor, mashq qilish kerak. Senior — tajribali, faqat yangi protokollar (kartalar, VIP). Lead — Bekzod aka — boshqalarga ham o'rgatadi.
🏪 Showroom va Sotuv bo'limi (Bekzod aka boshchiligida)
UB
Umarov Bekzod
Showroom boshlig'i
Lavozim — Lead
⭐ Lead — boshqalarga o'rgatadi
UA
Umarov Abbosbek
ROP (Sotuv bo'limi rahbari)
Yetakchi — Senior daraja
Senior
SD
Saidaliyeva Diyora
Call Center operatori
Telefon mutaxassisi
Middle
HS
Haydarova Sarvinoz
Sotuvchi konsultant
Showroom xodim
Middle
XM
Xasanova Muxlisa
Sotuvchi konsultant
Showroom xodim
Middle
BR
Bazarova Ruxsora
Kroychi (Sotuv)
Texnik xodim
Junior
HR
Haydarov Rovshan
Kassir
Pul/qog'oz xizmati
Junior
XD
Xamraqulov Diyorbek
Shogird (Sotuv)
Yangi xodim
Junior
🛒 Furnitura do'koni (Haydarov O'tkir aka boshchiligida)
AJ
Andarbekov Jamoliddin
Sotuv menejer
Furnitura mutaxassisi
Senior
AA
Alijon Abdurahmanov
Furnitura sotuvchisi
Tovar bilan ishlovchi
Middle
⚠️ Muhim: Junior darajadagi xodimlar (Ruxsora, Rovshan, Diyorbek) asosiy treyningga ko'proq vaqt talab qiladi. Senior darajadagilar (Abbosbek, Andarbekov) — yetakchi vazifasini olishlari mumkin va boshqalarga ham o'rgatishadi (mentor sifatida).
📊 Guruhlar bo'yicha o'qitish strategiyasi
| Guruh | Xodimlar | Fokus | Vaqt |
|---|---|---|---|
| Telefon konsultantlari | Diyora (Call Center) | Kiruvchi/chiquvchi qo'ng'iroqlar, ovozda professionallik | Kuniga 2 soat |
| Showroom konsultantlari | Sarvinoz, Muxlisa, Diyorbek | Jonli muloqot, mahsulotni ko'rsatish, "5 sezgi" texnikasi | Kuniga 2 soat |
| Yetakchilar | Abbosbek (ROP), Bekzod (boshliq) | Status kartalar, VIP protokol, jamoa boshqaruvi | Haftada 4 soat |
| Furnitura ekspertlari | Andarbekov, Alijon | Texnik bilim, mahsulot tanlash bo'yicha maslahat | Haftada 2 soat |
| Yordamchi xodimlar | Ruxsora, Rovshan | Asosiy etika, salomlashish, oddiy savollarga javob | Haftada 2 soat |
1
1-bosqich: ASOS (1-2 hafta, 4-17 May)
14 ish kuni
Birinchi 2 hafta — tanishuv va asoslarni o'rganish. Hech qanday real qo'ng'iroq yo'q (yoki minimal). Asosiy maqsad: skriptlarni o'qib chiqish, tushunish, ularning falsafasini qabul qilish, hozirgi darajani aniqlash.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Hamma 8 ta asosiy skriptni o'qib bo'lgan va tushungan
- Har bir xodim uchun "boshlang'ich daraja" baholanib, hujjatga kiritilgan
- Jamoa o'zaro tanishgan, guruhlarga bo'lingan
- Birinchi simulyatsiya qo'ng'iroqlar boshlangan (test rejimida)
1-hafta: 4-10 May 2026 — "Boshlanish va tanishuv"
Z = Zamira xonim, B = Bekzod aka| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim (HR) | Bekzod aka (Showroom) | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 4 May | Du | Treyning Kick-off majlisi: barcha 10 xodimga yangi tizim haqida tushuntirish (1 soat). Maqsadlar va kutilgan natijalar. | Treyning Majlisda ishtirok. Showroom xodimlarini alohida 15 daq tanishtirib chiqish. | 9:00-10:30 | |
| 5 May | Sesh | Baholash Har bir xodim bilan individual suhbat (15 daq har biri). Hozirgi malaka, qiyinchiliklar, kutilgan natijalar. | Treyning Skriptlar HTML qo'llanmasini Showroom xodimlariga taqdim etish. Birga ko'rib chiqish (1 soat). | 9:00-12:00 | |
| 6 May | Chor | Baholash Individual suhbatlar davomi (qolgan 5 xodim). | Treyning "Sotuv konsultanti — kim?" — falsafa va missiya. Bekzod aka shaxsan tushuntiradi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 7 May | Pay | Hujjat 10 xodim uchun "boshlang'ich daraja" hujjati tayyorlash (Excel). Junior/Middle/Senior taqsimot. | Treyning 5 bosqichli sotuv protokolini batafsil tushuntirish. Lavhalar bilan misol (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 8 May | Juma | Test Birinchi nazorat: har bir xodimga 5 ta vaziyat berib, qanday javob berishini yozma so'rash. | Test Test natijalarini tahlil qilish. Zaif joylarni belgilash. Keyingi hafta uchun reja. | 10:00-15:00 | |
| 9 May | Shan | Yarim ish kun. Hisobot tayyorlash. | Yarim ish kun. | 9:00-13:00 | |
| 10 May | Yak | Dam | Dam | — |
2-hafta: 11-17 May 2026 — "Skriptlarni o'rganish"
Asosiy diqqat: Kiruvchi qo'ng'iroq + Diagnostika| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 11 May | Du | Treyning Haftalik kick-off (30 daq). Bu hafta diqqat: kiruvchi qo'ng'iroq. | Treyning "Salomlashish va tanishuv" skripti (Diyora va boshqalar bilan). Mashq: 5 marta takror. | 9:00-11:00 | |
| 12 May | Sesh | Hujjat Har bir xodim uchun shaxsiy o'qitish rejasi (2 soat) — Bekzod bilan birga. | Treyning "Diagnostika" skripti — 5 ta savol metodi. Mashq qilish (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 13 May | Chor | Treyning "Mijoz psixologiyasi" — qisqa kurs (Zamira xonim o'qitadi, 1 soat). | Treyning "Taklif berish" skripti. 2-3 variant taqdim etish texnikasi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 14 May | Pay | Hujjat Sertifikatsiya rejasi tayyorlash. Yakuniy imtihon savollari. | Treyning "Yopilish" skripti — keyingi qadamga olib o'tish texnikasi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 15 May | Juma | Tadbir 🎉 Ustalar plovida ishtirok. Hodimlar bilan birga — jamoa atmosferasini his qilish. | Tadbir Ustalar plovida — hodimlar real ustalar bilan tanishadi, real muloqotni eshitadi. | 11:00-16:00 | |
| 16 May | Shan | Yarim kun: 1-hafta yakun | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 17 May | Yak | Dam | Dam | — |
📌 1-bosqich yakuniga (17 May): Har bir xodim 4 ta asosiy skript (salomlashish, diagnostika, taklif, yopilish)ni yoddan biladi. Ular hali real mijozlar bilan ishlamaydi — buni 5-haftada boshlaymiz.
2
2-bosqich: MASHQ (3-4 hafta, 18-31 May)
14 ish kuni
Endi amaliy mashq bosqichi. Rolli o'yinlar, sotuvchi-mijoz simulyatsiyasi, shadow calls (tajribali xodim qo'ng'iroq qilayotganini kuzatish), rad etishga javoblar, status kartalar protokoli. Real mijozlar hali yo'q.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Har bir xodim 20+ ta rolli o'yinda ishtirok etgan
- Showroom konsultantlari "5 sezgi" texnikasini o'zlashtirgan
- Status kartalar tizimini bilishadi (qaysi mijozga qaysi karta)
- 1-oraliq imtihon (31-may) muvaffaqiyatli o'tilgan
3-hafta: 18-24 May 2026 — "Rolli o'yinlar"
Asosiy diqqat: simulyatsiya va rad etishga javoblar| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 18 May | Du | Treyning Haftalik kick-off. Rolli o'yinlar reglamenti tushuntirish (30 daq). | Treyning 1-rolli o'yin: Bekzod aka — mijoz, Diyora — sotuvchi. Boshqalar kuzatadi va izoh beradi (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 19 May | Sesh | Mentorlik Sarvinoz va Muxlisa bilan individual ishlash (1 soat har biri). Junior'larga ko'proq ko'mak. | Treyning Rolli o'yin davomi: Sarvinoz/Muxlisa — sotuvchi. Real mijoz vaziyatlari (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 20 May | Chor | Treyning "Rad etishga javoblar" — Zamira xonim psixologik nuqtai nazardan tushuntirish (1.5 soat). | Treyning 10 ta klassik rad etish — har biriga javob mashqi (2 soat). Hammasi navbat bilan qatnashadi. | 9:00-13:00 | |
| 21 May | Pay | Hujjat Har bir xodimning kuchli/zaif tomonlari yozib olinadi. | Treyning Shadow calls boshlanishi: Bekzod aka real qo'ng'iroq qiladi, hodim tinglaydi (3 ta qo'ng'iroq). | 9:00-13:00 | |
| 22 May | Juma | Yakun Haftalik yakun: Bekzod aka bilan birga muhokama (45 daq). Keyingi hafta rejasi. | Treyning Shadow calls davomi: Abbosbek (ROP) qo'ng'iroq qiladi, junior'lar tinglaydi. | 9:00-12:00 | |
| 23 May | Shan | Yarim kun | Showroom navbatchilik + 1 ta junior bilan birga ish | 9:00-13:00 | |
| 24 May | Yak | Dam | Dam | — |
4-hafta: 25-31 May 2026 — "Showroom va kartalar"
Asosiy diqqat: Jonli muloqot va status kartalar| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 25 May | Du | Treyning Status tizimi nazariya: 5 darajali tizim, kim qaysi mijozni boshqarishi (1 soat). | Treyning "Showroom: kirish" skripti — birinchi 30 sek. Mashq qilish (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 26 May | Sesh | Treyning "Karta topshirish protokoli" — Zamira xonim batafsil tushuntirish (1.5 soat). | Treyning "5 sezgi" texnikasi — qanday qilib mijozga mahsulotni "tatigan" qildirish (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 27 May | Chor | Hujjat Hozirgi 47 mijozni status bo'yicha taqsimlash (Bekzod bilan birga). | Treyning Showroom rolli o'yin: Bekzod aka — mijoz showroomga keldi. Hammasi sinab ko'radi (3 soat). | 9:00-13:00 | |
| 28 May | Pay | Treyning "VIP HAMKOR" tantana protokoli — alohida darslik (1 soat). Faqat Abbosbek va Bekzod uchun. | Treyning Real shadow: Showroomda Abbosbek bilan kelgan mijoz, Sarvinoz kuzatadi. Keyin muhokama. | 9:00-15:00 | |
| 29 May | Juma | Imtihon 1-ORALIQ IMTIHON: yozma test (30 ta savol) + 1 ta rolli o'yin har biri uchun. 2 soat. | Imtihon Imtihon nazoratchisi. Hodimlar bilan rolli o'yinda mijoz roli. | 10:00-15:00 | |
| 30 May | Shan | Imtihon natijalari tahlil | Yarim kun | 9:00-13:00 | |
| 31 May | Yak | Dam | Dam | — |
⚠️ 1-Imtihon natijalari: Agar xodim 60% dan past natija olsa — 1 hafta qo'shimcha treyning beriladi (shaxsiy). 60-80% — normal, davom etadi. 80%+ — yaxshi, bonusli vazifalar (mentor sifatida boshqalarga yordam).
3
3-bosqich: REAL ISH (5-6 hafta, 1-14 Iyun)
14 ish kuni
Eng muhim bosqich. Endi xodimlar real mijozlar bilan ishlay boshlaydi. Lekin yolg'iz emas — har qo'ng'iroq Bekzod aka tomonidan kuzatiladi (telefon ulanishi orqali yoki yozuvga). Har kunlik fikr-mulohaza. Xato qilish — normal, asosiy maqsad o'rganish.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Har bir xodim kamida 30 ta real qo'ng'iroq bajargan
- Birinchi konversiya raqamlari aniqlangan (qo'ng'iroq → buyurtma)
- Eng yaxshi va eng zaif tomonlar har bir xodim uchun aniqlangan
- 2-oraliq baholash (14-iyun) o'tkazilgan
5-hafta: 1-7 Iyun 2026 — "Mustaqil ish (yumshoq)"
Asosiy diqqat: Real qo'ng'iroqlar Bekzod aka kuzatuvi ostida| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 Iyun | Du | Hujjat Imtihon natijalari yozma hisobot. Har bir xodim uchun shaxsiy rivojlanish rejasi. | Treyning Yangi bosqich tanishtirish: real qo'ng'iroqlar boshlanmoqda. Qoidalar (1 soat). | 9:00-11:00 | |
| 2 Iyun | Sesh | Nazorat CRM'ga yozish reglamenti — har qo'ng'iroqdan keyin yozish kerakligi (1 soat). | Mentor Diyora bilan birga: 5 ta real kiruvchi qo'ng'iroq. Bekzod aka tinglaydi, fikr beradi. | 9:00-13:00 | |
| 3 Iyun | Chor | Nazorat Kunlik birinchi natijalar tahlil. Xato turlari ro'yxati. | Mentor Sarvinoz va Muxlisa bilan: 5 tadan real qo'ng'iroq + showroom kiruvchi mijozlar. | 9:00-13:00 | |
| 4 Iyun | Pay | Treyning Psixologik treyning: stress va rad etishni qabul qilish (45 daq). Junior'lar uchun. | Mentor Junior'lar bilan: Diyorbek, Ruxsora, Rovshan — oson qo'ng'iroqlar (kataloglar yuborish). | 9:00-13:00 | |
| 5 Iyun | Juma | Yakun Haftalik refleksiya (1 soat). Hodim har biri o'z tajribasini aytadi. Birgalikda saboq. | Yakun Hafta natijalari: jami qancha qo'ng'iroq, qancha buyurtma, eng yaxshi va eng zaif. | 10:00-13:00 | |
| 6 Iyun | Shan | Yarim kun | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 7 Iyun | Yak | Dam | Dam | — |
6-hafta: 8-14 Iyun 2026 — "Real ish (to'liq)"
Mustaqil ish, lekin har juma birgalikda yakun| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 8 Iyun | Du | Treyning "Ovoz yozuvlari" reglamenti: barcha qo'ng'iroqlar yoziladi (xodim ham eshitadi, refleks uchun). | Mentor Real qo'ng'iroqlar — endi mustaqil. Bekzod aka tashqaridan tinglaydi (CRM'da yozuvlar orqali). | 9:00-12:00 | |
| 9 Iyun | Sesh | Nazorat 5 ta yozuvni eshitib, tahlil qilish (3 soat). Har xodim uchun fikr. | Mentor Muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlardan kichik "best practices" jamlanmasi tayyorlash. | 9:00-15:00 | |
| 10 Iyun | Chor | Treyning "Sifat nazorati" skripti — 3-kun, 30-kun qo'ng'iroqlari. Diyora va Sarvinoz uchun (1.5 soat). | Treyning Yangi skript joriy etish: sifat nazorati. Ro'yxatdagi mijozlardan boshlash. | 9:00-13:00 | |
| 11 Iyun | Pay | Hujjat 6-haftaning yarim natijalari — Excel hisobot. | Mentor Junior xodimlar bilan individual ishlash (1 soat har biri). | 9:00-13:00 | |
| 12 Iyun | Juma | Tadbir 🎉 Plov 2 — "Toshkent ustalari mehmon". Showroom xodimlar shaxsan ishtirok. | Tadbir Plov tadbirida: hodimlar real ustalar bilan muloqotda. Bu — eng yaxshi treyning. | 11:00-17:00 | |
| 13 Iyun | Shan | Yarim kun + tahlil | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 14 Iyun | Yak | Baholash 2-ORALIQ BAHOLASH: yakshanba kuni alohida — 6 hafta natijalarini birgalikda muhokama (3 soat). | Baholash Hodimlar bilan bittama-bitta suhbat — kim sertifikatsiyaga tayyor, kim qo'shimcha treyning kerak. | 10:00-13:00 |
📌 3-bosqich yakuniga (14 Iyun): Har bir xodim 30+ ta real qo'ng'iroq qilgan, KPI ko'rsatkichlari yig'ilgan. Konversiya darajasi (qo'ng'iroq → buyurtma) o'lchanadi. Maqsad: kamida 25-30%. Junior'lar uchun 15-20% — qabul qilinarli.
4
4-bosqich: MUSTAHKAMLASH (7-8 hafta, 15-28 Iyun)
14 ish kuni
Yakuniy bosqich. Endi xodimlar to'liq mustaqil ishlaydi. Yakuniy sertifikatsiya tayyorlanadi. Eng zaif joylar bo'yicha qo'shimcha mashqlar. 28-iyunda yakuniy imtihon va sertifikat topshirish marosimi (Plov tadbiri bilan).
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Hamma xodim mustaqil ishlay oladi
- Konversiya 35%+ ga yetkaziladi (boshlang'ich darajadan)
- Yakuniy sertifikat har bir xodimga topshiriladi
- Doimiy treyning rejimiga o'tkaziladi (haftada 2 soat)
7-hafta: 15-21 Iyun 2026 — "Sertifikatsiya tayyorgarlik"
Yakuniy mashqlar va eng zaif joylar bo'yicha ishlash| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 Iyun | Du | Treyning Yakuniy bosqich tanishtirish. 28-iyun sertifikatsiya kuni — anons (45 daq). | Treyning Eng zaif joylar bo'yicha mashq: rad etishga javoblar (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 16 Iyun | Sesh | Hujjat Sertifikat dizayn va chop ettirish (10 nusxa). Sertifikat raqamlari. | Treyning "Status karta topshirish" skripti — to'liq amaliyot. Roli mashq (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 17 Iyun | Chor | Treyning "VIP HAMKOR taqdim etish" — yetakchilar uchun maxsus (Abbosbek, Bekzod). 1.5 soat. | Mentor Junior'lar bilan oxirgi mashqlar — Ruxsora, Rovshan, Diyorbek (3 soat). | 9:00-13:00 | |
| 18 Iyun | Pay | Hujjat Yakuniy imtihon savollari (50 ta yozma + 3 ta vaziyat). | Treyning "Kunlik tekshiruv ro'yxati" — endi bu kunlik amaliyot. Joriy etish. | 9:00-12:00 | |
| 19 Iyun | Juma | Yakun Haftalik yakun. Sertifikat rejasi tasdiqlanadi. | Mentor Yakuniy shadow calls — eng yaxshi qo'ng'iroqlardan namuna sifatida saqlash. | 10:00-13:00 | |
| 20 Iyun | Shan | Yarim kun | Showroom | 9:00-13:00 | |
| 21 Iyun | Yak | Dam | Dam | — |
8-hafta: 22-28 Iyun 2026 — "Sertifikatsiya va yakun"
Yakuniy imtihon, sertifikat topshirish, tantana| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 22 Iyun | Du | Treyning Imtihon haftasi e'lon. Yakuniy mashq — har xodim uchun individual (1.5 soat). | Mentor Yakuniy mashq: real qo'ng'iroqlar Bekzod aka kuzatuvi ostida. | 9:00-13:00 | |
| 23 Iyun | Sesh | Imtihon YAKUNIY IMTIHON 1-qism: yozma test (2 soat) — barcha 10 xodim. | Imtihon Imtihon nazoratchisi. | 10:00-13:00 | |
| 24 Iyun | Chor | Imtihon YAKUNIY IMTIHON 2-qism: rolli o'yin (har xodim 30 daq) — Zamira xonim baholaydi. | Imtihon Ikkinchi baholovchi — Bekzod aka. Ikki ball jamlamasi. | 9:00-17:00 | |
| 25 Iyun | Pay | Hujjat Imtihon natijalari hisoblash. Sertifikatlarga ism va daraja yozish. | Hujjat Bekzod aka — har xodim uchun maxsus xulosa va ko'rsatmalar. | 9:00-15:00 | |
| 26 Iyun | Juma | Tantana 🎉 SERTIFIKAT TOPSHIRISH! Plov 3 (Ayollar tadbiri) bilan birga. Oybek aka shaxsan topshiradi. | Tantana Tantanada ishtirok. Showroom xodimlari uchun tantanali kun. Foto, video. | 11:00-17:00 | |
| 27 Iyun | Shan | Tabrik | Tabrik | — | |
| 28 Iyun | Yak | Dam | Dam — yangi davr boshlanadi | — |
🎓 Sertifikatlar 3 darajada:
- "Mebel-City Sertifikatlangan Konsultanti" — yakuniy imtihonni 70%+ topshirgan
- "Mebel-City Yetakchi Konsultanti" — 85%+ topshirgan, mentor sifatida ishlay oladi
- "Mebel-City Master Konsultanti" — 95%+ topshirgan, eng yuqori daraja, alohida bonus
⚠️ Sertifikatsiyadan keyin: Bu joriy etish tugadi degan emas. Doimiy treyning boshlanadi:
- Har dushanba — 1 soat treyning (Bekzod aka)
- Har oy — 1 ta yozuv tahlili (Zamira xonim)
- Har 6 oy — qayta sertifikatsiya
- Yangi xodim — bu 8 haftalik dasturni qaytadan o'tadi (qisqartirilgan rejimda)
📊
Nazorat va o'lchash tizimi
8 haftalik joriy etish davomida — har kuni va har hafta ko'rsatkichlar o'lchanadi. Bu bo'limda asosiy KPI'lar va kuzatuv usullari ko'rsatilgan.
📈 Asosiy KPI'lar
📞
30+
Real qo'ng'iroq / hodim / hafta (5-6 hafta)
💰
25-35%
Konversiya (qo'ng'iroq → buyurtma)
⏱️
5-7 daq
O'rtacha qo'ng'iroq vaqti
⭐
4.5+
Mijoz qoniqishi (5 dan)
📋
100%
CRM'ga yozish
🎯
70%+
Yakuniy imtihon
📅 Haftalik nazorat ritmi
| Kun | Vaqt | Faoliyat | Mas'ul |
|---|---|---|---|
| Dushanba | 9:00-9:30 | Haftalik kick-off: bu hafta diqqat nimaga, vazifalar | Bekzod + Zamira |
| Sesh-Pay | 9:00-13:00 | Treyning va real ish (kunlik rejaga muvofiq) | Bekzod (yetakchi) |
| Har kun | 17:30-18:00 | Kunlik mini-yakun: 5 daqiqa har xodim bilan | Bekzod |
| Juma | 10:00-13:00 | Haftalik yakun: ko'rsatkichlar, eng yaxshi/zaif, keyingi hafta | Bekzod + Zamira |
| Juma yakuni | — | Hisobot — Haydarov O'tkir akaga yuboriladi | Zamira |
🎯 Bonusi va motivatsiya tizimi
| Yutuq | Mukofot |
|---|---|
| 1-imtihon a'lo (90%+) | 500,000 so'm bonus + "Bilim sayyohi" diplomi |
| Yakuniy imtihon Master (95%+) | 1,500,000 so'm bonus + "Mebel-City Master Konsultanti" sertifikati |
| Eng ko'p konversiya (oyiga) | 1,000,000 so'm + "Sotuvchi-yulduz" e'lon |
| Mentorlik (junior'larga yordam) | +15% maoshga (qo'shimcha) |
| Birinchi VIP HAMKOR yetkazgan | 3,000,000 so'm + alohida tantana |
| Yil bo'yi 90%+ KPI | 13-oylik maosh (Yangi yilda) |
⚠️ Muammolar va yechimlar
| Vaziyat | Yechim |
|---|---|
| Xodim treyningga kelmaydi | 1-marta — eslatma. 2-marta — Zamira xonim suhbat. 3-marta — rasmiy ogohlantirish |
| Skriptni qattiq, "robot" tarzda gapiradi | Bekzod aka bilan individual (3 ta seans), tabiiy ohang ishlash |
| Imtihon 60% dan past | 1 hafta qo'shimcha treyning (shaxsiy), keyin qayta imtihon |
| Real qo'ng'iroqdan qo'rqadi | Bekzod aka bilan birga 5 ta qo'ng'iroq — psixologik bosim olib tashlash |
| Mijozga noto'g'ri javob bergan | Yozuvni eshitish, xato joyni tahlil qilish, qaytadan rolli o'yin |
| Hodim natija ko'rsatmaydi (3 hafta) | Zamira + Bekzod birgalikda suhbat, individual reja yoki qayta tayinlash |
✓ Saqlandi
📋 Sotuv Skriptlarini Joriy Etish Rejasi
HR Zamira Maxsudjonovna va Showroom boshlig'i Bekzod aka uchun 8 haftalik kunlik reja
10
Sotuvchi konsultant
8
Hafta davom etadi
56
Ish kuni
0%
Bajarildi
🎯
Joriy etish strategiyasi
Sotuv skriptlarini xodimlarga joriy etish — bu shunchaki "qo'llanmani topshirib, foydalanasizlar" emas. Bu 8 haftalik tizimli o'qitish jarayoni: o'rgatish → mashq → kuzatish → tuzatish → mustahkamlash. Jamoa 10 nafar — har biri turli tajriba va malaka darajasiga ega. Maqsadimiz: 56 ish kuni ichida hamma birga professional darajaga yetishi.
📌 Joriy etishning 4 ta asosiy bosqichi:
- 1-2 hafta — Asos (Foundation): Skriptlarni tanishtirish, nazariy o'rganish, jamoaning hozirgi darajasini baholash
- 3-4 hafta — Mashq (Practice): Rolli o'yinlar, shadow calls (kuzatib o'rganish), birgalikda mashq
- 5-6 hafta — Real ish (Real-world): Mustaqil qo'ng'iroqlar, lekin kuzatish bilan, real-time fikr-mulohaza
- 7-8 hafta — Mustahkamlash (Mastery): Mustaqil ish, oraliq sertifikatsiya, KPI o'lchash, ko'mak choralari
📅 8 haftalik xronologik ko'rinish
1-hafta
4-10 May 2026
Boshlanish va tanishuv
- Skriptlar bilan jamoani tanishtirish
- Hozirgi daraja baholash (test qo'ng'iroqlar)
- Lavozim bo'yicha guruhlar
2-hafta
11-17 May 2026
Skriptlarni o'rganish
- Kiruvchi qo'ng'iroq skriptlari
- Diagnostika usullari
- Kunlik 2 soat treyning
3-hafta
18-24 May 2026
Rolli o'yinlar
- Sotuvchi-mijoz simulyatsiyasi
- Rad etishga javoblar mashqi
- Shadow calls boshlanishi
4-hafta
25-31 May 2026
Showroom va kartalar
- Jonli muloqot mashqi
- Status kartalar protokoli
- 1-oraliq imtihon
5-hafta
1-7 Iyun 2026
Mustaqil ish (yumshoq)
- Real qo'ng'iroqlar
- Bekzod aka kuzatadi
- Kunlik fikr-mulohaza
6-hafta
8-14 Iyun 2026
Real ish (to'liq)
- Mustaqil ish boshlanadi
- Ovoz yozuvlari tahlili
- Haftalik refleksiya
7-hafta
15-21 Iyun 2026
Sertifikatsiya tayyorgarlik
- Yakuniy mashqlar
- VIP/Oltin protokol mashqi
- KPI o'lchash
8-hafta
22-28 Iyun 2026
Sertifikatsiya va yakun
- Yakuniy imtihon
- Sertifikat topshirish
- Tantana (juma plov)
💡 Asosiy tamoyillar:
- Zamira xonimning roli: Tashkiliy, hujjatli, baholash, KPI o'lchash, sertifikatsiya, hodimlar bilan suhbatlar
- Bekzod akaning roli: Texnik o'qitish, kunlik mentorlik, real qo'ng'iroqlar nazorati, shadow calls, real-time tuzatish
- Hamkorlik: Har juma birgalikda haftalik yakun (30 daqiqa) va keyingi haftani rejalash
👥
Jamoa tarkibi va tayyorgarlik darajalari
Quyida sotuvchi konsultantlar ro'yxati. Har biri uchun hozirgi daraja va o'rgatish ustuvorligi belgilangan. Junior — tajribasi kam, asoslarni o'rgatish kerak. Middle — asosiy tajriba bor, mashq qilish kerak. Senior — tajribali, faqat yangi protokollar (kartalar, VIP). Lead — Bekzod aka — boshqalarga ham o'rgatadi.
🏪 Showroom va Sotuv bo'limi (Bekzod aka boshchiligida)
UB
Umarov Bekzod
Showroom boshlig'i
Lavozim — Lead
⭐ Lead — boshqalarga o'rgatadi
UA
Umarov Abbosbek
ROP (Sotuv bo'limi rahbari)
Yetakchi — Senior daraja
Senior
SD
Saidaliyeva Diyora
Call Center operatori
Telefon mutaxassisi
Middle
HS
Haydarova Sarvinoz
Sotuvchi konsultant
Showroom xodim
Middle
XM
Xasanova Muxlisa
Sotuvchi konsultant
Showroom xodim
Middle
BR
Bazarova Ruxsora
Kroychi (Sotuv)
Texnik xodim
Junior
HR
Haydarov Rovshan
Kassir
Pul/qog'oz xizmati
Junior
XD
Xamraqulov Diyorbek
Shogird (Sotuv)
Yangi xodim
Junior
🛒 Furnitura do'koni (Haydarov O'tkir aka boshchiligida)
AJ
Andarbekov Jamoliddin
Sotuv menejer
Furnitura mutaxassisi
Senior
AA
Alijon Abdurahmanov
Furnitura sotuvchisi
Tovar bilan ishlovchi
Middle
⚠️ Muhim: Junior darajadagi xodimlar (Ruxsora, Rovshan, Diyorbek) asosiy treyningga ko'proq vaqt talab qiladi. Senior darajadagilar (Abbosbek, Andarbekov) — yetakchi vazifasini olishlari mumkin va boshqalarga ham o'rgatishadi (mentor sifatida).
📊 Guruhlar bo'yicha o'qitish strategiyasi
| Guruh | Xodimlar | Fokus | Vaqt |
|---|---|---|---|
| Telefon konsultantlari | Diyora (Call Center) | Kiruvchi/chiquvchi qo'ng'iroqlar, ovozda professionallik | Kuniga 2 soat |
| Showroom konsultantlari | Sarvinoz, Muxlisa, Diyorbek | Jonli muloqot, mahsulotni ko'rsatish, "5 sezgi" texnikasi | Kuniga 2 soat |
| Yetakchilar | Abbosbek (ROP), Bekzod (boshliq) | Status kartalar, VIP protokol, jamoa boshqaruvi | Haftada 4 soat |
| Furnitura ekspertlari | Andarbekov, Alijon | Texnik bilim, mahsulot tanlash bo'yicha maslahat | Haftada 2 soat |
| Yordamchi xodimlar | Ruxsora, Rovshan | Asosiy etika, salomlashish, oddiy savollarga javob | Haftada 2 soat |
1
1-bosqich: ASOS (1-2 hafta, 4-17 May)
14 ish kuni
Birinchi 2 hafta — tanishuv va asoslarni o'rganish. Hech qanday real qo'ng'iroq yo'q (yoki minimal). Asosiy maqsad: skriptlarni o'qib chiqish, tushunish, ularning falsafasini qabul qilish, hozirgi darajani aniqlash.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Hamma 8 ta asosiy skriptni o'qib bo'lgan va tushungan
- Har bir xodim uchun "boshlang'ich daraja" baholanib, hujjatga kiritilgan
- Jamoa o'zaro tanishgan, guruhlarga bo'lingan
- Birinchi simulyatsiya qo'ng'iroqlar boshlangan (test rejimida)
1-hafta: 4-10 May 2026 — "Boshlanish va tanishuv"
Z = Zamira xonim, B = Bekzod aka| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim (HR) | Bekzod aka (Showroom) | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 4 May | Du | Treyning Kick-off majlisi: barcha 10 xodimga yangi tizim haqida tushuntirish (1 soat). Maqsadlar va kutilgan natijalar. | Treyning Majlisda ishtirok. Showroom xodimlarini alohida 15 daq tanishtirib chiqish. | 9:00-10:30 | |
| 5 May | Sesh | Baholash Har bir xodim bilan individual suhbat (15 daq har biri). Hozirgi malaka, qiyinchiliklar, kutilgan natijalar. | Treyning Skriptlar HTML qo'llanmasini Showroom xodimlariga taqdim etish. Birga ko'rib chiqish (1 soat). | 9:00-12:00 | |
| 6 May | Chor | Baholash Individual suhbatlar davomi (qolgan 5 xodim). | Treyning "Sotuv konsultanti — kim?" — falsafa va missiya. Bekzod aka shaxsan tushuntiradi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 7 May | Pay | Hujjat 10 xodim uchun "boshlang'ich daraja" hujjati tayyorlash (Excel). Junior/Middle/Senior taqsimot. | Treyning 5 bosqichli sotuv protokolini batafsil tushuntirish. Lavhalar bilan misol (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 8 May | Juma | Test Birinchi nazorat: har bir xodimga 5 ta vaziyat berib, qanday javob berishini yozma so'rash. | Test Test natijalarini tahlil qilish. Zaif joylarni belgilash. Keyingi hafta uchun reja. | 10:00-15:00 | |
| 9 May | Shan | Yarim ish kun. Hisobot tayyorlash. | Yarim ish kun. | 9:00-13:00 | |
| 10 May | Yak | Dam | Dam | — |
2-hafta: 11-17 May 2026 — "Skriptlarni o'rganish"
Asosiy diqqat: Kiruvchi qo'ng'iroq + Diagnostika| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 11 May | Du | Treyning Haftalik kick-off (30 daq). Bu hafta diqqat: kiruvchi qo'ng'iroq. | Treyning "Salomlashish va tanishuv" skripti (Diyora va boshqalar bilan). Mashq: 5 marta takror. | 9:00-11:00 | |
| 12 May | Sesh | Hujjat Har bir xodim uchun shaxsiy o'qitish rejasi (2 soat) — Bekzod bilan birga. | Treyning "Diagnostika" skripti — 5 ta savol metodi. Mashq qilish (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 13 May | Chor | Treyning "Mijoz psixologiyasi" — qisqa kurs (Zamira xonim o'qitadi, 1 soat). | Treyning "Taklif berish" skripti. 2-3 variant taqdim etish texnikasi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 14 May | Pay | Hujjat Sertifikatsiya rejasi tayyorlash. Yakuniy imtihon savollari. | Treyning "Yopilish" skripti — keyingi qadamga olib o'tish texnikasi (1.5 soat). | 9:00-12:00 | |
| 15 May | Juma | Tadbir 🎉 Ustalar plovida ishtirok. Hodimlar bilan birga — jamoa atmosferasini his qilish. | Tadbir Ustalar plovida — hodimlar real ustalar bilan tanishadi, real muloqotni eshitadi. | 11:00-16:00 | |
| 16 May | Shan | Yarim kun: 1-hafta yakun | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 17 May | Yak | Dam | Dam | — |
📌 1-bosqich yakuniga (17 May): Har bir xodim 4 ta asosiy skript (salomlashish, diagnostika, taklif, yopilish)ni yoddan biladi. Ular hali real mijozlar bilan ishlamaydi — buni 5-haftada boshlaymiz.
2
2-bosqich: MASHQ (3-4 hafta, 18-31 May)
14 ish kuni
Endi amaliy mashq bosqichi. Rolli o'yinlar, sotuvchi-mijoz simulyatsiyasi, shadow calls (tajribali xodim qo'ng'iroq qilayotganini kuzatish), rad etishga javoblar, status kartalar protokoli. Real mijozlar hali yo'q.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Har bir xodim 20+ ta rolli o'yinda ishtirok etgan
- Showroom konsultantlari "5 sezgi" texnikasini o'zlashtirgan
- Status kartalar tizimini bilishadi (qaysi mijozga qaysi karta)
- 1-oraliq imtihon (31-may) muvaffaqiyatli o'tilgan
3-hafta: 18-24 May 2026 — "Rolli o'yinlar"
Asosiy diqqat: simulyatsiya va rad etishga javoblar| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 18 May | Du | Treyning Haftalik kick-off. Rolli o'yinlar reglamenti tushuntirish (30 daq). | Treyning 1-rolli o'yin: Bekzod aka — mijoz, Diyora — sotuvchi. Boshqalar kuzatadi va izoh beradi (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 19 May | Sesh | Mentorlik Sarvinoz va Muxlisa bilan individual ishlash (1 soat har biri). Junior'larga ko'proq ko'mak. | Treyning Rolli o'yin davomi: Sarvinoz/Muxlisa — sotuvchi. Real mijoz vaziyatlari (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 20 May | Chor | Treyning "Rad etishga javoblar" — Zamira xonim psixologik nuqtai nazardan tushuntirish (1.5 soat). | Treyning 10 ta klassik rad etish — har biriga javob mashqi (2 soat). Hammasi navbat bilan qatnashadi. | 9:00-13:00 | |
| 21 May | Pay | Hujjat Har bir xodimning kuchli/zaif tomonlari yozib olinadi. | Treyning Shadow calls boshlanishi: Bekzod aka real qo'ng'iroq qiladi, hodim tinglaydi (3 ta qo'ng'iroq). | 9:00-13:00 | |
| 22 May | Juma | Yakun Haftalik yakun: Bekzod aka bilan birga muhokama (45 daq). Keyingi hafta rejasi. | Treyning Shadow calls davomi: Abbosbek (ROP) qo'ng'iroq qiladi, junior'lar tinglaydi. | 9:00-12:00 | |
| 23 May | Shan | Yarim kun | Showroom navbatchilik + 1 ta junior bilan birga ish | 9:00-13:00 | |
| 24 May | Yak | Dam | Dam | — |
4-hafta: 25-31 May 2026 — "Showroom va kartalar"
Asosiy diqqat: Jonli muloqot va status kartalar| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 25 May | Du | Treyning Status tizimi nazariya: 5 darajali tizim, kim qaysi mijozni boshqarishi (1 soat). | Treyning "Showroom: kirish" skripti — birinchi 30 sek. Mashq qilish (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 26 May | Sesh | Treyning "Karta topshirish protokoli" — Zamira xonim batafsil tushuntirish (1.5 soat). | Treyning "5 sezgi" texnikasi — qanday qilib mijozga mahsulotni "tatigan" qildirish (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 27 May | Chor | Hujjat Hozirgi 47 mijozni status bo'yicha taqsimlash (Bekzod bilan birga). | Treyning Showroom rolli o'yin: Bekzod aka — mijoz showroomga keldi. Hammasi sinab ko'radi (3 soat). | 9:00-13:00 | |
| 28 May | Pay | Treyning "VIP HAMKOR" tantana protokoli — alohida darslik (1 soat). Faqat Abbosbek va Bekzod uchun. | Treyning Real shadow: Showroomda Abbosbek bilan kelgan mijoz, Sarvinoz kuzatadi. Keyin muhokama. | 9:00-15:00 | |
| 29 May | Juma | Imtihon 1-ORALIQ IMTIHON: yozma test (30 ta savol) + 1 ta rolli o'yin har biri uchun. 2 soat. | Imtihon Imtihon nazoratchisi. Hodimlar bilan rolli o'yinda mijoz roli. | 10:00-15:00 | |
| 30 May | Shan | Imtihon natijalari tahlil | Yarim kun | 9:00-13:00 | |
| 31 May | Yak | Dam | Dam | — |
⚠️ 1-Imtihon natijalari: Agar xodim 60% dan past natija olsa — 1 hafta qo'shimcha treyning beriladi (shaxsiy). 60-80% — normal, davom etadi. 80%+ — yaxshi, bonusli vazifalar (mentor sifatida boshqalarga yordam).
3
3-bosqich: REAL ISH (5-6 hafta, 1-14 Iyun)
14 ish kuni
Eng muhim bosqich. Endi xodimlar real mijozlar bilan ishlay boshlaydi. Lekin yolg'iz emas — har qo'ng'iroq Bekzod aka tomonidan kuzatiladi (telefon ulanishi orqali yoki yozuvga). Har kunlik fikr-mulohaza. Xato qilish — normal, asosiy maqsad o'rganish.
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Har bir xodim kamida 30 ta real qo'ng'iroq bajargan
- Birinchi konversiya raqamlari aniqlangan (qo'ng'iroq → buyurtma)
- Eng yaxshi va eng zaif tomonlar har bir xodim uchun aniqlangan
- 2-oraliq baholash (14-iyun) o'tkazilgan
5-hafta: 1-7 Iyun 2026 — "Mustaqil ish (yumshoq)"
Asosiy diqqat: Real qo'ng'iroqlar Bekzod aka kuzatuvi ostida| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 Iyun | Du | Hujjat Imtihon natijalari yozma hisobot. Har bir xodim uchun shaxsiy rivojlanish rejasi. | Treyning Yangi bosqich tanishtirish: real qo'ng'iroqlar boshlanmoqda. Qoidalar (1 soat). | 9:00-11:00 | |
| 2 Iyun | Sesh | Nazorat CRM'ga yozish reglamenti — har qo'ng'iroqdan keyin yozish kerakligi (1 soat). | Mentor Diyora bilan birga: 5 ta real kiruvchi qo'ng'iroq. Bekzod aka tinglaydi, fikr beradi. | 9:00-13:00 | |
| 3 Iyun | Chor | Nazorat Kunlik birinchi natijalar tahlil. Xato turlari ro'yxati. | Mentor Sarvinoz va Muxlisa bilan: 5 tadan real qo'ng'iroq + showroom kiruvchi mijozlar. | 9:00-13:00 | |
| 4 Iyun | Pay | Treyning Psixologik treyning: stress va rad etishni qabul qilish (45 daq). Junior'lar uchun. | Mentor Junior'lar bilan: Diyorbek, Ruxsora, Rovshan — oson qo'ng'iroqlar (kataloglar yuborish). | 9:00-13:00 | |
| 5 Iyun | Juma | Yakun Haftalik refleksiya (1 soat). Hodim har biri o'z tajribasini aytadi. Birgalikda saboq. | Yakun Hafta natijalari: jami qancha qo'ng'iroq, qancha buyurtma, eng yaxshi va eng zaif. | 10:00-13:00 | |
| 6 Iyun | Shan | Yarim kun | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 7 Iyun | Yak | Dam | Dam | — |
6-hafta: 8-14 Iyun 2026 — "Real ish (to'liq)"
Mustaqil ish, lekin har juma birgalikda yakun| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 8 Iyun | Du | Treyning "Ovoz yozuvlari" reglamenti: barcha qo'ng'iroqlar yoziladi (xodim ham eshitadi, refleks uchun). | Mentor Real qo'ng'iroqlar — endi mustaqil. Bekzod aka tashqaridan tinglaydi (CRM'da yozuvlar orqali). | 9:00-12:00 | |
| 9 Iyun | Sesh | Nazorat 5 ta yozuvni eshitib, tahlil qilish (3 soat). Har xodim uchun fikr. | Mentor Muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlardan kichik "best practices" jamlanmasi tayyorlash. | 9:00-15:00 | |
| 10 Iyun | Chor | Treyning "Sifat nazorati" skripti — 3-kun, 30-kun qo'ng'iroqlari. Diyora va Sarvinoz uchun (1.5 soat). | Treyning Yangi skript joriy etish: sifat nazorati. Ro'yxatdagi mijozlardan boshlash. | 9:00-13:00 | |
| 11 Iyun | Pay | Hujjat 6-haftaning yarim natijalari — Excel hisobot. | Mentor Junior xodimlar bilan individual ishlash (1 soat har biri). | 9:00-13:00 | |
| 12 Iyun | Juma | Tadbir 🎉 Plov 2 — "Toshkent ustalari mehmon". Showroom xodimlar shaxsan ishtirok. | Tadbir Plov tadbirida: hodimlar real ustalar bilan muloqotda. Bu — eng yaxshi treyning. | 11:00-17:00 | |
| 13 Iyun | Shan | Yarim kun + tahlil | Showroom navbatchilik | 9:00-13:00 | |
| 14 Iyun | Yak | Baholash 2-ORALIQ BAHOLASH: yakshanba kuni alohida — 6 hafta natijalarini birgalikda muhokama (3 soat). | Baholash Hodimlar bilan bittama-bitta suhbat — kim sertifikatsiyaga tayyor, kim qo'shimcha treyning kerak. | 10:00-13:00 |
📌 3-bosqich yakuniga (14 Iyun): Har bir xodim 30+ ta real qo'ng'iroq qilgan, KPI ko'rsatkichlari yig'ilgan. Konversiya darajasi (qo'ng'iroq → buyurtma) o'lchanadi. Maqsad: kamida 25-30%. Junior'lar uchun 15-20% — qabul qilinarli.
4
4-bosqich: MUSTAHKAMLASH (7-8 hafta, 15-28 Iyun)
14 ish kuni
Yakuniy bosqich. Endi xodimlar to'liq mustaqil ishlaydi. Yakuniy sertifikatsiya tayyorlanadi. Eng zaif joylar bo'yicha qo'shimcha mashqlar. 28-iyunda yakuniy imtihon va sertifikat topshirish marosimi (Plov tadbiri bilan).
2 hafta yakuniga maqsadlar:
- Hamma xodim mustaqil ishlay oladi
- Konversiya 35%+ ga yetkaziladi (boshlang'ich darajadan)
- Yakuniy sertifikat har bir xodimga topshiriladi
- Doimiy treyning rejimiga o'tkaziladi (haftada 2 soat)
7-hafta: 15-21 Iyun 2026 — "Sertifikatsiya tayyorgarlik"
Yakuniy mashqlar va eng zaif joylar bo'yicha ishlash| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 Iyun | Du | Treyning Yakuniy bosqich tanishtirish. 28-iyun sertifikatsiya kuni — anons (45 daq). | Treyning Eng zaif joylar bo'yicha mashq: rad etishga javoblar (2 soat). | 9:00-12:00 | |
| 16 Iyun | Sesh | Hujjat Sertifikat dizayn va chop ettirish (10 nusxa). Sertifikat raqamlari. | Treyning "Status karta topshirish" skripti — to'liq amaliyot. Roli mashq (2 soat). | 9:00-13:00 | |
| 17 Iyun | Chor | Treyning "VIP HAMKOR taqdim etish" — yetakchilar uchun maxsus (Abbosbek, Bekzod). 1.5 soat. | Mentor Junior'lar bilan oxirgi mashqlar — Ruxsora, Rovshan, Diyorbek (3 soat). | 9:00-13:00 | |
| 18 Iyun | Pay | Hujjat Yakuniy imtihon savollari (50 ta yozma + 3 ta vaziyat). | Treyning "Kunlik tekshiruv ro'yxati" — endi bu kunlik amaliyot. Joriy etish. | 9:00-12:00 | |
| 19 Iyun | Juma | Yakun Haftalik yakun. Sertifikat rejasi tasdiqlanadi. | Mentor Yakuniy shadow calls — eng yaxshi qo'ng'iroqlardan namuna sifatida saqlash. | 10:00-13:00 | |
| 20 Iyun | Shan | Yarim kun | Showroom | 9:00-13:00 | |
| 21 Iyun | Yak | Dam | Dam | — |
8-hafta: 22-28 Iyun 2026 — "Sertifikatsiya va yakun"
Yakuniy imtihon, sertifikat topshirish, tantana| ✓ | Sana | Kun | Zamira xonim | Bekzod aka | Vaqt |
|---|---|---|---|---|---|
| 22 Iyun | Du | Treyning Imtihon haftasi e'lon. Yakuniy mashq — har xodim uchun individual (1.5 soat). | Mentor Yakuniy mashq: real qo'ng'iroqlar Bekzod aka kuzatuvi ostida. | 9:00-13:00 | |
| 23 Iyun | Sesh | Imtihon YAKUNIY IMTIHON 1-qism: yozma test (2 soat) — barcha 10 xodim. | Imtihon Imtihon nazoratchisi. | 10:00-13:00 | |
| 24 Iyun | Chor | Imtihon YAKUNIY IMTIHON 2-qism: rolli o'yin (har xodim 30 daq) — Zamira xonim baholaydi. | Imtihon Ikkinchi baholovchi — Bekzod aka. Ikki ball jamlamasi. | 9:00-17:00 | |
| 25 Iyun | Pay | Hujjat Imtihon natijalari hisoblash. Sertifikatlarga ism va daraja yozish. | Hujjat Bekzod aka — har xodim uchun maxsus xulosa va ko'rsatmalar. | 9:00-15:00 | |
| 26 Iyun | Juma | Tantana 🎉 SERTIFIKAT TOPSHIRISH! Plov 3 (Ayollar tadbiri) bilan birga. Oybek aka shaxsan topshiradi. | Tantana Tantanada ishtirok. Showroom xodimlari uchun tantanali kun. Foto, video. | 11:00-17:00 | |
| 27 Iyun | Shan | Tabrik | Tabrik | — | |
| 28 Iyun | Yak | Dam | Dam — yangi davr boshlanadi | — |
🎓 Sertifikatlar 3 darajada:
- "Mebel-City Sertifikatlangan Konsultanti" — yakuniy imtihonni 70%+ topshirgan
- "Mebel-City Yetakchi Konsultanti" — 85%+ topshirgan, mentor sifatida ishlay oladi
- "Mebel-City Master Konsultanti" — 95%+ topshirgan, eng yuqori daraja, alohida bonus
⚠️ Sertifikatsiyadan keyin: Bu joriy etish tugadi degan emas. Doimiy treyning boshlanadi:
- Har dushanba — 1 soat treyning (Bekzod aka)
- Har oy — 1 ta yozuv tahlili (Zamira xonim)
- Har 6 oy — qayta sertifikatsiya
- Yangi xodim — bu 8 haftalik dasturni qaytadan o'tadi (qisqartirilgan rejimda)
📊
Nazorat va o'lchash tizimi
8 haftalik joriy etish davomida — har kuni va har hafta ko'rsatkichlar o'lchanadi. Bu bo'limda asosiy KPI'lar va kuzatuv usullari ko'rsatilgan.
📈 Asosiy KPI'lar
📞
30+
Real qo'ng'iroq / hodim / hafta (5-6 hafta)
💰
25-35%
Konversiya (qo'ng'iroq → buyurtma)
⏱️
5-7 daq
O'rtacha qo'ng'iroq vaqti
⭐
4.5+
Mijoz qoniqishi (5 dan)
📋
100%
CRM'ga yozish
🎯
70%+
Yakuniy imtihon
📅 Haftalik nazorat ritmi
| Kun | Vaqt | Faoliyat | Mas'ul |
|---|---|---|---|
| Dushanba | 9:00-9:30 | Haftalik kick-off: bu hafta diqqat nimaga, vazifalar | Bekzod + Zamira |
| Sesh-Pay | 9:00-13:00 | Treyning va real ish (kunlik rejaga muvofiq) | Bekzod (yetakchi) |
| Har kun | 17:30-18:00 | Kunlik mini-yakun: 5 daqiqa har xodim bilan | Bekzod |
| Juma | 10:00-13:00 | Haftalik yakun: ko'rsatkichlar, eng yaxshi/zaif, keyingi hafta | Bekzod + Zamira |
| Juma yakuni | — | Hisobot — Haydarov O'tkir akaga yuboriladi | Zamira |
🎯 Bonusi va motivatsiya tizimi
| Yutuq | Mukofot |
|---|---|
| 1-imtihon a'lo (90%+) | 500,000 so'm bonus + "Bilim sayyohi" diplomi |
| Yakuniy imtihon Master (95%+) | 1,500,000 so'm bonus + "Mebel-City Master Konsultanti" sertifikati |
| Eng ko'p konversiya (oyiga) | 1,000,000 so'm + "Sotuvchi-yulduz" e'lon |
| Mentorlik (junior'larga yordam) | +15% maoshga (qo'shimcha) |
| Birinchi VIP HAMKOR yetkazgan | 3,000,000 so'm + alohida tantana |
| Yil bo'yi 90%+ KPI | 13-oylik maosh (Yangi yilda) |
⚠️ Muammolar va yechimlar
| Vaziyat | Yechim |
|---|---|
| Xodim treyningga kelmaydi | 1-marta — eslatma. 2-marta — Zamira xonim suhbat. 3-marta — rasmiy ogohlantirish |
| Skriptni qattiq, "robot" tarzda gapiradi | Bekzod aka bilan individual (3 ta seans), tabiiy ohang ishlash |
| Imtihon 60% dan past | 1 hafta qo'shimcha treyning (shaxsiy), keyin qayta imtihon |
| Real qo'ng'iroqdan qo'rqadi | Bekzod aka bilan birga 5 ta qo'ng'iroq — psixologik bosim olib tashlash |
| Mijozga noto'g'ri javob bergan | Yozuvni eshitish, xato joyni tahlil qilish, qaytadan rolli o'yin |
| Hodim natija ko'rsatmaydi (3 hafta) | Zamira + Bekzod birgalikda suhbat, individual reja yoki qayta tayinlash |
✓ Saqlandi