Skip to Content
Home └Mebel city kompanyasining Mijozlarga xizmat ko`rsatish standartlari └Mavzuga doir testlar

Mebel city kompanyasining Mijozlarga xizmat ko`rsatish standartlari

0 %

Completed

Kurs manbalari

Mavzuga doir testlar

10 XP
 Oldingi Keying 
 To'liq ekran  Ulashish
Reyting
0 0

There are no comments for now.

Join this Course
to be the first to leave a comment.

1. Mijoz bilan muloqot qilayotgan xodim qanday bo`lishi kerak
shubxali va sovuqqon samimiy ishonchli va yordamsevar faqat rasmiy javob berishi kerak
2. Mijoz sizga savol bersa eng to`g`ri javob usuli qaysi
bu mening ishim emas men bilmayman boshqa hodimdan so`rang oddiy va tushunarli tilda mijozga tushuntirib berish
3. Mijozga ma`lumot berganinggizda qanday malumotlarga ega bo`lasiz
javob bermasdan boshqasiga yuborish savolni chetlab o`tish eng yaxshi xizmatni taklif qilish
4. Xodim mijozga qanday va`dalar bermasligi kerak
faqat bajariladigan va`dalarni berish har qanday va`da bera olish bu mening ishim emas deyish
5. Mijozga yordam bera olmaydigan holatda xodim nima qilishi kerak
xatolarni tan olish va boshqa vakolatli kishiga yo`naltirish men bilman deb mijozni jo`natib yuborish bu masalada menga murojat qilmang deyish
6. Mijozdan kelgan savolni aniq tushunish uchun nimalar qilish kerak
shoshilib javob qaytarish mijozni to`liq eshitish savollar orqali orqali aniqlashtirish
7. Agar boshqa xodim mijozga noto`g`ri ma`lumot bergan bo`lsa sizning vazifangiz
menga aloqasi yo`q deyish hamkasbingizni ayiblash to`g`ri malumot berib mijozga tushuntirish
8. Mijoz bilan gaplashganda qanday so`zlardan qochish kerak
bu mening ishim emas ho`p bo`ladi sizga yordam berishga harakat qilaman
9. Telefon orqali mijoz bilan gaplashganda qanday bo`lishi kerak
xuddi yuzma-yuz uchrashgandek muloyim javob berish shoshilib qo`pol gapirish uzoq kutirib qo`yish
10. xizmat ko`rsatishda asosiy shior qanday
mijoz o`z yo`lini topsin mijoz e`tiborimiz markazida faqat foyda muhim