Tanishtiruvchi skript (birinchi qo‘ng‘iroq)
Operator: Assalomu alaykum! Mebel citydan telefon qilyapman. Siz bizning Instagram sahifamizga qiziqish bildirib raqam qoldiribsiz, Ismingiz _________ shundeymi?
Mijoz: Ha, to‘g‘ri.
Operator: Yaxshi! _____ aka/opa Sizga aynan qanday mebel turi kerak edi – masalan, oshxona garnituri, yotoqxona yoki shkaf?
Mijoz: Hozircha shunchaki narxlarni bilmoqchiman.
Operator: Tushundim 😊 Bizning mahsulotlar o‘lcham va materialga qarab har xil bo‘ladi. O‘rtacha oshxona garnituri narxi 5 mln-20 mln atrofida chiqadi.
Xohlaysizmi, sizga Telegram orqali namunaviy rasmlar va narx variantlarini yuboraman?
Mijoz: Ha, yuboring.
Operator: Juda yaxshi. Sizga ma’lumotlarni yuboraman. Keyin birgalikda sizga mos dizaynni tanlaymiz. Bo‘ladimi?
Mijoz: Ha.
Operator: Yaxshi ______ aka/opa, yuboryapman sizga. Menga yana savollaringiz bormi?
Agar yo’q desa
Mijoz: Yo’q shart emas.
Operator: Yaxshi! Sababini ayta olasizmi, statistikamizga kiritib qo'yardim.
“Keyin aloqaga chiqaman” ssenariysi
Operator:
— Albatta, tushundim. Sizga qaysi payt qulay?
Mijoz:
— 1 soatdan keyin.
Operator:
— _______ aka, sizga shu paytda qo'ng'iroq qilaman, suhbatni davom ettiramiz, xo'pmi?
“Qimmat ekan” ssenariysi
Operator:
— Tushundim. Biz rostdan ham sifati yuqori materiallar bilan ishlaymiz, shuning uchun narx biroz farq qilishi mumkin.
Lekin bizda har bir byudjet uchun variant bor — masalan, xuddi shunday dizaynni biroz arzonroq materialda yasashimiz ham mumkin.
Sizga ikki xil variant yuboray — biri sifatli, biri byudjetli. Shunda taqqoslab qarasangiz bo‘ladi.
Shunday qilaymi?
“Maslahatlashib ko‘raman” ssenariysi
Operator:
— Juda yaxshi, bemalol maslahatlashib olishingiz mumkin, fikrizni bilish uchun qachon qayta qo'ng'iroq qilay?
“Hali boshqa joylarning narxini ham bilay” ssenariysi
Mijoz:
Hali boshqa joylarning narxini ham bilay.
Operator:
Siz bemalol narxlar bilan tanishib chiqishingiz mumkin, sizga qachon qayta qo'ng'iroq qilsam bo'ladi?
“Sizlarda biroz qimmatroq ekan” ssenariysi
Mijoz:
Sizlarda biroz qimmatroq ekan.
Operator:
Bo'lishi mumkin, buning sababi bizda mebellar uchun ishlatiladigan homashyo va aksesuarlar hisobiga narx boshqa yerdagilardan farq qilishi tabiiy
“Sizlarda qancha muddatda tayyor bo‘ladi?” ssenariysi
Mijoz:
Sizlarda qancha muddatda tayyor bo‘ladi?
Operator:
Odatda bizda ishlab chiqarish 3–15 kun ichida tugatiladi, lekin bu dizayn va o‘lchamga qarab o‘zgaradi.
Shu vaqt ichida hamma jarayon — dizayn, ishlab chiqarish, yetkazish, yig‘ish — barchasi bizning nazoratimizda bo‘ladi.
“Men hali o‘ylab ko‘raman” ssenariysi
Mijoz:
Men hali o‘ylab ko‘raman.
Operator:
Albatta, Qaysi vaqt qayta qo'ng'iroq qilib fikringizni bilsam bo'ladi?
Mijoz: Ertaga.
Operator: ________aka/opa sizga unda ertaga qayta qo'ng'iroq qilaman.
“Sizlarda kafolat bormi?” ssenariysi
Mijoz:
Sizlarda kafolat bormi?
Operator:
Albatta. Biz har bir buyurtma uchun materialiga qarab 3 yildan 10 yilgacha kafolat beramiz.
Bu narsani ko‘p joylar aytmaydi, lekin biz yozma kafolat beramiz.
“Qachon zamerchi keladi?” ssenariysi
Mijoz:
Qachon zamerchi keladi?
Operator:
Sizga qaysi vaqt qulay, zamerchilar shu vaqtga borishadi.
“O‘ylab ko‘raman, lekin yoqdi” ssenariysi
Mijoz:
O‘ylab ko‘raman, lekin yoqdi.
Operator:
Tushundim 😊 Chiroyli dizayn tanladingiz, raqamingizni zamerga beraman, o'lchov va yasash ishlari uchun sizga bog'lanadi.
“Qachon tayyor bo‘ladi?” ssenariysi
Mijoz:
Qachon tayyor bo‘ladi?
Operator:
Odatda bizning ishlab chiqarish muddati 10–15 ish kuni
“Menga keyinroq kerak bo‘ladi” ssenariysi
Mijoz:
Menga hali biroz keyinroq kerak bo‘ladi.
Operator:
Oldindan qiziqish bildiryotganingiz uchun sizga rahmat.
Qaysi paytga kerak bo'ladi? O'sha vaqtda sizga qayta aloqaga chiqaman?
Keyingi kuzatuv (follow-up) skripti
Operator: Salom, men __________, Mebel citydan. O‘tgan safar sizga mebel variantlarini yuborgandik. Rasmlar yoqdimi?
Mijoz: Ha, yoqdi.
Operator: Zo‘r! Agar siz hozircha o‘ylab turgan bo‘lsangiz, muammo yo‘q. Bizda bepul o‘lchov xizmati bor.
Xohlaysizmi, mutaxassisimiz bepul o‘lchov uchun boradi?
Mijoz: Mayli.
Operator: Yaxshi! Unda uy manzilingizni yozib olaman va zamerchimizni sizga yo’naltiraman. Qaysi kun, qaysi payt qulay?
Mijoz: ____ kuni ___ vaqtda kelaversin.
Operator: Rahmat _______aka/opa! Sizga o’zlari qo’ng’iroq qilishadi borishganda. Hayr, salomat bo’ling!